Check-in Hamburg (Hotel) (Germany) – Bewertungen und Standards

Check-in Hamburg (Hotel) (Germany) – Bewertungen und Standards

Willkommen bei Check-in Hamburg! In diesem Artikel erfährst du alles Wissenswerte über unsere Bewertungen und Standards. Bei uns steht die Zufriedenheit unserer Gäste an erster Stelle.

Wie werden Bewertungen erstellt?

Jede Bewertung auf unserer Plattform wird durch eine Punktzahl zwischen 1 und 10 ausgedrückt. Um die Gesamtpunktzahl zu ermitteln, werden alle Bewertungen zusammengezählt und durch die Anzahl der Bewertungen geteilt. Gäste haben außerdem die Möglichkeit, separate Teilbewertungen in wichtigen Bereichen wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Preis-Leistungs-Verhältnis und kostenfreies WLAN abzugeben. Diese Teilbewertungen und die Gesamtpunktzahl stehen jedoch in keinem direkten Zusammenhang zueinander.

Authentische Bewertungen

Du kannst eine Unterkunft bewerten, wenn du sie über unsere Plattform gebucht und entweder tatsächlich dort übernachtet oder die Unterkunft zumindest besucht hast. Falls du bereits eine Bewertung abgegeben hast und diese ändern möchtest, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Wir haben sowohl Mitarbeiter als auch automatisierte Systeme, die sich auf die Erkennung von gefälschten Bewertungen spezialisiert haben. Sollten wir solche Bewertungen finden, entfernen wir sie sofort und ergreifen gegebenenfalls weitere Maßnahmen gegen die Verantwortlichen. Wenn du selbst etwas Verdächtiges bemerkst, zögere nicht, dich an unseren Kundenservice zu wenden, damit unser Betrugsteam den Vorfall untersuchen kann.

Unsere Bewertungsrichtlinien

Im Idealfall veröffentlichen wir jede Bewertung, egal ob positiv oder negativ. Allerdings werden Bewertungen, die folgende Inhalte enthalten oder darauf Bezug nehmen, nicht angezeigt:

  • Politisch-sensitive Kommentare
  • Werbeinhalte
  • Illegale Aktivitäten
  • Persönliche oder sensible Informationen (z. B. E-Mails, Telefonnummern, Kreditkarteninformationen)
  • Schimpfwörter, sexuelle Anspielungen, Hassreden, diskriminierende Äußerungen, Drohungen oder Gewaltverherrlichungen
  • Spam und gefälschte Inhalte
  • Tierquälerei
  • Identitätsdiebstahl (wenn sich der Verfasser als jemand anderes ausgibt)
  • Jede Verletzung unserer Bewertungsrichtlinien
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Um sicherzustellen, dass Bewertungen relevant sind, akzeptieren wir in der Regel nur Bewertungen, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Check-out abgegeben wurden. Bewertungen, die älter als 36 Monate sind oder wenn die Unterkunft den Besitzer gewechselt hat, werden möglicherweise nicht mehr angezeigt.

Interaktion mit Bewertungen

Unterkünfte haben die Möglichkeit, auf eine Bewertung zu antworten. Somit wird ein Dialog zwischen Gast und Unterkunft ermöglicht.

Wenn du mehrere Bewertungen siehst, werden die neuesten Bewertungen zuerst angezeigt. Es gibt jedoch auch weitere Faktoren, die dabei berücksichtigt werden, wie zum Beispiel die Sprache der Bewertung oder ob sie nur eine Punktzahl enthält oder auch Kommentare beinhaltet. Du hast außerdem die Möglichkeit, Bewertungen nach verschiedenen Kriterien wie Jahreszeit, Bewertungspunktzahl und mehr zu sortieren und zu filtern.

Manchmal zeigen wir auch externe Bewertungen von anderen bekannten Reise-Websites an. Wir stellen jedoch deutlich heraus, wenn wir dies tun.

Bewertungsrichtlinien und Standards

Unsere Bewertungsrichtlinien und Standards haben das Ziel, die Inhalte auf Booking.com relevant und familienfreundlich zu halten, ohne dabei die Meinungsfreiheit einzuschränken. Diese Richtlinien gelten unabhängig vom Ton des Kommentars.

  • Beiträge sollten reisebezogen sein und anderen Reisenden bei ihrer Entscheidungsfindung helfen. Persönliche, politische, ethische oder religiöse Kommentare sind nicht erwünscht.
  • Beiträge sollten für ein globales Publikum geeignet sein. Bitte vermeide Obszönitäten oder Versuche, Obszönitäten durch kreative Schreibweise darzustellen. Hassreden, diskriminierende Äußerungen, Drohungen, sexuell explizite Äußerungen, Gewalt oder die Förderung illegaler Aktivitäten sind nicht erlaubt.
  • Alle Inhalte sollten authentisch und einzigartig für den Gast sein. Bewertungen sind am wertvollsten, wenn sie originell und unvoreingenommen sind. Dein Beitrag sollte deine eigene Meinung widerspiegeln. Unterkunftsanbieter von Booking.com sollten keine Bewertungen für Gäste verfassen oder Anreize für Bewertungen anbieten. Negative Bewertungen in der Absicht, den Ruf eines Konkurrenten zu schädigen, werden nicht toleriert.
  • Respektiere die Privatsphäre anderer. Booking.com wird sich bemühen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Website-Adressen, Social-Media-Konten und ähnliche Informationen zu verbergen.
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Die Meinungen, die in den Bewertungen geäußert werden, stammen von Gästen und Unterkünften von Booking.com und nicht von Booking.com selbst. Booking.com übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für die Bewertungen und Antworten. Booking.com agiert lediglich als Vermittler (ohne Verpflichtung zur Überprüfung) und nicht als Veröffentlicher dieser Kommentare und Antworten.

Neben dem Datum der Bewertung berücksichtigen wir zusätzliche Kriterien, um die relevantesten Bewertungen anzuzeigen. Dazu gehören beispielsweise die Sprache der Bewertung, Bewertungen mit Text und nicht anonyme Bewertungen.

Übersetzungen

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Wir hoffen, dass diese Informationen dir bei der Nutzung unseres Services behilflich sind. Bei weiteren Fragen oder Anliegen steht unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Wir wünschen dir einen angenehmen Aufenthalt bei Check-in Hamburg!